如何實(shí)現(xiàn)景區(qū)旅游運(yùn)營管理?現(xiàn)階段,文化旅景區(qū)的遍地開花是中國旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,景區(qū)的遍地興起也面臨著巨大問題,特別是景區(qū)的旅游運(yùn)營管理,使我國滿足不了的,這也充分限制了景區(qū)的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)景區(qū)旅游運(yùn)營管理,我們需要從以下幾個(gè)方面入手。下面由重慶文化旅游策劃笨鳥文旅小編為大家分享一下:
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一、研判市場,形成符合旅游運(yùn)營市場的價(jià)格體系。
怎么研判市場?
由于企業(yè)層面各異,情況千差萬別,各行業(yè)營銷、旅游企業(yè)營銷都處于發(fā)展之中,所以至少在一個(gè)時(shí)期內(nèi),基于4P(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)、4C(消費(fèi)者、成本、便利、溝通)、4R(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào))的市場營銷理論還是營銷的基礎(chǔ)框架,但具體實(shí)施過程中必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際,通過進(jìn)一步創(chuàng)新與發(fā)展,方可取得更好效果。
先從文化旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)的角度,分析一下產(chǎn)品,大概有以下類型:
觀光旅游產(chǎn)品,如自然風(fēng)光、名勝古跡、民俗宗教、城市風(fēng)光等;度假旅游產(chǎn)品,如海濱、山地、溫泉、鄉(xiāng)村、野營等;專項(xiàng)旅游產(chǎn)品,如文化、商務(wù)、體育健身等;生態(tài)旅游產(chǎn)品,指類如回歸自然本質(zhì)的諸多旅游模式,也是當(dāng)前較為廣受歡迎的旅游產(chǎn)品。研判市場時(shí),以上提到的文化旅游景區(qū)市場定位有重合,但又分別側(cè)重,切不可一概而論。
在對應(yīng)旅游產(chǎn)品基礎(chǔ)上,首先要對營銷區(qū)域城市進(jìn)行定位,找準(zhǔn)客群,甚至對游客受眾的消費(fèi)能力等,也應(yīng)有相對準(zhǔn)確的預(yù)判。否則,不預(yù)先調(diào)研市場就想當(dāng)然蠻干的后果,很可能是事倍功半,甚至出現(xiàn)大謬的方向性錯(cuò)誤。用榮成話說就是“瞎別鬧一樣”,再指望好的營銷結(jié)果,只能說是奢侈。
另外,價(jià)格體系是在旅游運(yùn)營管理中不能忽略的。買車有買車的心理價(jià)位,吃飯有吃飯的人均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)心理價(jià)位,去澡堂子洗澡,也會(huì)考慮是不是能接受38元、58元、88元、188元,甚至288元的洗浴套餐,這是消費(fèi)者的接受能力。至于套餐內(nèi)容,那是對消費(fèi)者的進(jìn)一步誘惑,他會(huì)考慮值還是不值。說到這里,你還糾結(jié)于你的旅游產(chǎn)品價(jià)格,或者價(jià)格體系嗎?所以,別再想當(dāng)然地堅(jiān)持你的價(jià)格了,價(jià)格體系一定要符合市場規(guī)律才行。如果作為產(chǎn)品方你說不出你制定價(jià)格體系的充分理由,那么只能說,你在這方面是相對茫然的。茫然的結(jié)果,一定會(huì)帶來的茫然的游客,或者干脆說是拒絕游客,因?yàn)橛泻芏嗍鼙娪慰统惺懿涣四愕拿H弧⑾氘?dāng)然。
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二、做好文化旅游策劃,適時(shí)出臺統(tǒng)一的外宣主題,并和核心媒體定好宣傳方案。
誰都知道,無論哪個(gè)行業(yè)或哪個(gè)產(chǎn)品,只要搞個(gè)大活動(dòng),就能促成一定程度的關(guān)注,進(jìn)而帶來消費(fèi)。諸如商場開業(yè)、店慶打折,酒店開業(yè)或周年促銷,以及各類型的消費(fèi)積分等,無一不是主題明確。旅游景區(qū)營銷也是如此。
如果你在旅游營銷時(shí)主題混亂,今天這樣,明天那樣,說白了就是頭腦發(fā)熱,或者拍拍腦袋就干這干那,結(jié)果就是自語自娛,又哪來的最佳營銷宣傳效果?所以,主題不明確,根本不可能通過你混亂的宣傳營銷,將目標(biāo)游客帶入景區(qū)。
假如你再選擇個(gè)不懂旅游營銷的媒體,特別是只賣廣告位的,東一塊廣告牌子,西一塊電子屏,又能如何?當(dāng)你處在產(chǎn)品剛推向市場時(shí),可以,這是產(chǎn)品推廣期;當(dāng)你的產(chǎn)品已經(jīng)定型時(shí),再采用這樣的方式,無疑這部分費(fèi)用是浪費(fèi)的。所以,媒體的選擇也很重要。
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三、做好旅游運(yùn)營管理的關(guān)鍵是——服務(wù)。
上面都是從營銷的角度寫的景區(qū)的運(yùn)營,其實(shí)還有最重要的一點(diǎn),做好景區(qū)服務(wù)?,F(xiàn)在中國的旅客非常看重服務(wù),景區(qū)工作人員的工作態(tài)度,景區(qū)衛(wèi)生,景區(qū)配套設(shè)施等等,所以從旅游運(yùn)營管理的角度來講,服務(wù)是一個(gè)景區(qū)最能留住人的手段。在我們高速發(fā)展的旅游行業(yè)中,我們需要一個(gè)好的旅游運(yùn)營管理者,加強(qiáng)旅游運(yùn)營管理,打造美好景區(qū)。
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